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Shop Hilfe
Antworten zum Onlineshop, Bestellvorgang und unseren Produkten.
Wie kann ich mich im Shop registrieren?
Klicke dazu einfach auf shop.heukelbach.org. Hier kannst du dich registrieren. 2. Für dein Passwort musst du mindestens 6 beliebige Zeichen verwenden. Hinweis: Für ein starkes Passwort verwende bitte Gross- und Kleinschreibung, Ziffern und Sonderzeichen.
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Ich kann mich nicht anmelden! Was ist das Problem?
Hast du dich vor Kurzem registriert? Bevor du sich zum ersten Mal anmelden kannst, musst du dein Kundenkonto freischalten. Nach der Registrierung bekommst du automatisch eine Email mit einem Link. Du musst diesen Link anklicken, damit dein Kundenkonto freigeschaltet wird. Nach der Freischaltung, kannst du dich mit deinen Anmeldedaten einloggen.
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Wie teuer ist das Material, was kostet der Versand?
Grundsätzlich geben wir alles Material kostenlos weiter und berechnen auch keine Portokosten. Wir danken Gott, dass er bisher immer dafür gesorgt hat, dass alle Kosten getragen werden konnten. Wenn du möchtest, kannst du eine Spende entrichten.
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Wie lange ist die Lieferzeit? Wo bleibt meine Lieferung?
In der Regel verschicken wir die bestellten Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen. Leider können wir dir keine genaueren Angaben zu deiner Sendung machen. Vielen Dank für dein Verständnis!
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Wo darf man verteilen?
Danke, dass du mit uns gemeinsam das Evangelium bezeugen möchtest, indem du Literatur weitergibst. In der Begegnung mit den Menschen sollte nicht nur die Botschaft stimmen, sondern auch unser Verhalten. Jeder von uns ist vor Gott verantwortlich, die Botschaft von Gottes rettender Gnade liebevoll und weise weiterzugeben. Das folgende 1 x 1 des Verteilens hilft dir dabei. Sprich mit Gott, bevor du auf die Menschen zugehst. Bitte in der Gemeinde um Gebetsunterstützung. Überprüfe deine Haltung:
Einige Leser
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicke auf den „Anmelde-Button“. Dort findest du den Button „Passwort vergessen?“. Wenn du diesen anklicken, kannst du deinen Benutzernamen oder deine E-Mail-Adresse eingeben. Du erhälst einen Link per E-Mail, über den du ein neues Passwort erstellen kannst. Passwort wiederherstellen
Einige Leser
Wie kann ich mich anmelden?
Du hast noch kein Kundenkonto in unserem Shop? Dann musst du dich zuerst registrieren. In unserem Shop nennen wir das "Neues Kundenkonto anlegen" Hier finden du die Anleitung, um dir ein neues Kundenkonto anzulegen. Wenn du dich in dein vorha
Wenig Leser
Wie kann man euch telefonisch erreichen?
Gern kannst du unser kostenfreies Bestell-Telefon unter der Telefonnummer 02261 2040522 anrufen. (nur für Deutschland) Bekommst du den Freundesbrief? Dann halte doch bitte deine Freundesnummer bereit. Du findest sie auf dem Freundesbrief.
Wenig Leser
Ich habe mich angemeldet. Wie lange dauert es, bis ich die Bestätigungsemail erhalte?
Wie lange dauert es, bis die Bestätigungsmail mit dem Link zur Registrierung ankommt? Genau können wir das nicht beantworten. Im Normalfall, wird die Email innerhalb von Minuten versand. Es kann aber auch mal etwas länger dauern. Wenn die Email nach einer Stunde nicht bei dir angekommen ist, kannst du uns gerne schreiben. We
Wenig Leser
Wie lösche ich mein Konto auf shop.heukelbach.org?
Du möchtest dein Kundenkonto / Account auf shop.heukelbach.org löschen? Melde dich in deinem Kundenkonto an. Wie kann ich mich anmelden? Klicke auf "Mein Konto" und dann auf "Konto bearbeiten". Hier findest du das Feld "Account löschen" Gib dein aktuelles Passwort ein und klicke auf "Löschen bestätigen". Du wirst zur Startseite weitergeleietet. Dein Konto sollte jetzt gelöscht sein. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdes
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Was bedeutet der Fehler: "Ungültiger Benutzername oder Passwort"
Hast du dich vor kurzem bei uns registriert? Du musst dann zuerst den Aktivierungslink anklicken, den wir dir per Email zugesand haben. Vorher kannst du dich leider nicht in dein Konto einloggen. Wie kann ich mich im Shop registrieren?
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Wo finde ich fremdsprachige Literatur?
Die Stiftung Missionswerk Heukelbach stellt ausschließlich Material in deutscher Sprache zur Verfügung. Es gibt jedoch in befreundeten Werken einzelne Produkte von Heukelbach in verschiedenen anderen Sprachen. Unter folgenden Links kannst du fremdsprachige Literatur finden: Mission für Süd-Ost Europa Orientierung: M Gute Botschaft Verlag Dillenburg [Evangelische Ausländerdienst ](http://www.ead-direkt
Wenig Leser
Wo finde ich die Doppeldecker-CD Nr. 1?
Die Doppeldecker-CD Nr. 1 findest du hier. Mit dem Absenden der Bestellung erhälst du in der Bestellbestätigung den Link zum Download. Alternativ kannst du auch die CD 2 oder folgende bestellen. Der Einstieg in die Doppeldecker hängt nicht von CD 1 ab.
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Stellen Sie eine Rechnung aus?
Nein, die Stiftung Missionswerk Werner Heukelbach wird allein durch freiwillige Spenden finanziert und stellt keine Rechnungen aus. Wie teuer ist das Material/der Versand?
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Was ist, wenn ein Artikel nicht auffindbar ist?
Ein Artikel, der im Shop nicht mehr geführt wird, wurde aus dem Programm genommen. Alle bei uns verfügbaren Artikel findest du im Online-Shop (über den du bequem bestellen kannst). Einzelne Artikel können temporär vergriffen sein. In dem Falle nehmen wir diese offline (nicht sichtbar) und stellen diese wieder sichtbar ein, sobald wir die Nachproduktion erhalten haben. Bei Artikeln, die nicht mehr gedruckt werden, dennoch öfter nachgefragt sind, bieten wir auch ggf. den Download per PDF an.
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Kann man aus dem Ausland bestellen und wenn ja wie?
Ja. Einfach Produkt auswählen, Stückzahl eingeben und den Anweisungen während des Bestellvorgangs folgen.
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Wie kann ich spenden? Wie lautet die Bankverbindung?
Bankverbindung in Deutschland: Stiftung Missionswerk Werner Heukelbach Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt KTO: 140178 BLZ: 384 500 00 IBAN: DE09 3845 0000 0000 1401 78 BIC: WELADED1GMB Volksbank Siegerland
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Warum ist bei manchen Produkten die Bestellmenge begrenzt?
Einige unserer Artikel sind nicht zum großflächigen Verteilen geeignet, sondern zur gezielten Weitergabe bestimmt. Deshalb kannst du über den Bestellshop nur eine limitierte Anzahl bestellen. Wünschst eine höhere Anzahl, kannst du über das Kontaktformular das Anliegen „Großbestellung“ wählen. Oder du meldest dich telefonisch: 0800 95 55 000
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Zu welcher Kirche/Gemeinde gehören Sie?
Die Stiftung Missionswerk Werner Heukelbach arbeitet überkonfessionell und gehört keiner speziellen Kirche oder Glaubensrichtung an. Sie fühlt sich mit allen Christen verbunden, die die Bibel als Grundlage ihres Glaubens und Lebens haben. Was wir glauben Das Evangelium
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Warum ist meine Bestellung immernoch "in Bearbeitung"und nicht fertiggestellt?
Aufgrund eines technischen Problems kann es sein, dass die Bestellung vom System als "in Bearbeitung" angezeigt wird, obwohl sie schon fertiggestellt ist. In der Regel verschicken wir die bestellten Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen. Bitte beachte, dass es aufgrund eines hohen Bestelleingangs zeitweise zu Lieferverzögerungen von bis zu 7 Tagen kommen kann. Viel Freude mit den bestellten Artikeln und Gottes Segen! [Wie lange ist die Lieferzeit?](/de/article/wie-lange-ist-die-lieferzeit-6
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Für welches Alter sind die Kinder CDs/Hefte?
Unser Material richtet sich grundsätzlich an Kinder zwischen 6 und 12 Jahren.
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Wie kann ich das Volltreffer-Heft bestellen?
Die Zeitschrift Volltreffer wird von uns nicht mehr verschickt, kann aber unter www.online-volltreffer.de weiterhin bezogen werden.
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Wo kann ich meine Adresse ändern?
Um deine Adresse zu ändern, log dich in dein Konto ein. Klicke auf den Menüpunkt „Konto bearbeiten“. Nun kannst du direkt deine neuen Adressdaten eingeben. Klicke abschließend auf den Button „Adresse speichern“. Deine nächste Bestellung geht nun an die neue Adresse.
Wenig Leser
Muss ich Artikel zurückschicken, wenn ich nicht alles brauche?
Nein. Gern kannst du die Artikel auch zu einem späteren Zeitpunkt weitergeben. Wenn du die Artikel allerdings nicht in absehbarer Zeit verteilen kannst, darfst du sie auch gern zurückschicken. Schicke uns dafür eine Nachricht über das Kontaktformular.
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Wo finde ich das Neue Testament "HOPE"?
Hallo, vielen Dank für deine Nachfrage nach der "HOPE" Bibel. Diese ist bei uns leider vergriffen. Unter Leseplatz.de kannst du diese jedoch ebenfalls bestellen.
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Worauf muss ich achten, wenn ich an Kinder verteile?
An Kinder sollte grundsätzlich nur Material weitergegeben werden, wenn sie In Begleitung der Eltern oder einer anderen erwachsenen Person sind. In öffentlichen Einrichtungen wie Schulen oder Kindergärten darf grundsätzlich nicht ohne ausdrückliche Genehmigung verteilt und Material weitergegeben werden. Wo darf man verteilen?
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Darf ich an Ostern während der Corona-Krise verteilen?
Wir erleben ungewisse Tage. Doch in dieser dunklen Zeit strahlt die gute Botschaft umso heller: Jesus ist auferstanden! Er hat den Tod besiegt! Diese Botschaft gibt Hoffnung, gerade in Zeiten der Corona-Krise. Deshalb lasst uns Hoffnungsträger sein und diese gute Nachricht teilen. Trotz Kontaktsperren (bitte haltet euch daran) gibt es in den meisten Bundesländern noch Möglichkeiten, Literatur weiterzugeben. Informiert euch bitte übe
Wenig Leser
Wann kommen neue Doppeldecker CDs heraus?
Die Doppeldecker-CDs erscheinen unregelmäßig, in der Regel alle ein bis zwei Jahre. Jederzeit können aber über die Seite Kinderbuero.info, sowie auf Spotify, Apple Podcast, Youtube und in der Heukelbach-App, a
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Etwas mit der Website funktioniert nicht, was nun?
Gern kannst du dich mit einer genauen Problem-Beschreibung über den Chat bei uns melden. Bitte kopiere den Link der Seite oder des Artikels, der betroffen ist. Vielen Dank für deine Hilfe! So können Sie uns schreiben ...
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Wie kann ich etwas an eine abweichende Lieferadresse versenden?
Wenn du etwas an eine abweichende Lieferadresse verschicken möchtest, kannst du das während der Bestellung in dem Feld "zusätzliche Information" vermerken. Ansonsten ist es auch möglich, unsere kostenlose Bestellhotline unter 02261 2040522 anrufen.
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Kann ich über ein Gastkonto Material bestellen?
Nein. Du musst dich registrieren, um Material zu bestellen.
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Bauen die Doppeldecker-Hörspiele aufeinander auf?
Nein. Die CDs können völlig unabhängig voneinander bestellt und verteilt und gehört werden.
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Ich kann mich nicht registrieren (anmelden). Der Fehler 404 wird angezeigt.
Wenn du dich nicht registrieren kannst (bei der erste Anmeldung in unserem Shop), kann dir das vielleicht helfen: Wird folgender Fehler beim Registrieren angezeigt: Geh zurück, um dich neu zu Registrieren Fülle wie gewohnt alle Felder aus Klicke NICHT auf das Feld "Zum Newsletter anmelden" Die Registrierung sollte jetzt funktioniert haben Es funktioniert weiterhin nicht? [Schreib
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Darf ich während der Corona-Krise verteilen?
Wir erleben ungewisse Tage. Doch in dieser dunklen Zeit strahlt die gute Botschaft umso heller: Jesus ist auferstanden! Er hat den Tod besiegt! Diese Botschaft gibt Hoffnung, gerade in Zeiten der Corona-Krise. Deshalb lasst uns Hoffnungsträger sein und diese gute Nachricht teilen. Trotz Kontaktsperren (bitte haltet euch daran) gibt es in den meisten Bundesländern noch Möglichkeiten, Literatur weiterzugeben. Informiert euch bitte übe
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