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Shop Hilfe
Antworten zum Onlineshop, Bestellvorgang und unseren Produkten.
Wie kann ich mich im Shop registrieren?
1. Klicken Sie dazu einfach auf shop.heukelbach.org. Hier können Sie sich registrieren. 2. Für Ihr Passwort müssen Sie mindestens 6 beliebige Zeichen verwenden. Hinweis: Für ein starkes Passwort verwenden Sie bitte Gross- und Kleinschreibung, Ziffern und Sonderzeic
Sehr populär
Wie teuer ist das Material, was kostet der Versand?
Grundsätzlich geben wir alles Material kostenlos weiter und berechnen auch keine Portokosten. Wir danken Gott, dass er bisher immer dafür gesorgt hat, dass alle Kosten getragen werden konnten. Wenn Sie möchten, können Sie eine Spende entrichten.
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Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf den „Anmelde-Button“. Dort finden Sie den Button „Passwort vergessen?“. Wenn Sie diesen anklicken, können Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie erhalten einen Link per E-Mail, über den Sie sich ein neues Passwort erstellen können. Passwort wiederherstellen
Einige Leser
Ich kann mich nicht anmelden! Was ist das Problem?
Haben Sie sich vor Kurzem registriert? Bevor Sie sich zum ersten Mal anmelden können, müssen Sie ihr Kundenkonto freischalten. Nach der Registrierung bekommen Sie automatisch eine Email mit einem Link. Sie müssen diesen Link anklicken, damit Ihr Kundenkonto freigeschaltet wird. Nach der Freischaltung, können Sie sich mit Ihren Anmeldedaten einloggen.
Einige Leser
Wie kann ich mich anmelden?
Sie haben noch kein Kundenkonto in unserem Shop? Dann müssen Sie sich zuerst registrieren. In unserem Shop nennen wir das "Neues Kundenkonto anlegen" Hier finden Sie die Anleitung, um sich ein neues Kundenkonto anzulegen. Wenn
Einige Leser
Wo darf man verteilen?
Danke, dass du mit uns gemeinsam das Evangelium bezeugen möchtest, indem du Literatur weitergibst. In der Begegnung mit den Menschen sollte nicht nur die Botschaft stimmen, sondern auch unser Verhalten. Jeder von uns ist vor Gott verantwortlich, die Botschaft von Gottes rettender Gnade liebevoll und weise weiterzugeben. Das folgende 1 x 1 des Verteilens hilft dir dabei. Sprich mit Gott, bevor du auf die Menschen zugehst. Bitte in der Gemeinde um Gebetsunterstützung. Überprüfe deine Haltung:
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Wie lange ist die Lieferzeit? Wo bleibt meine Lieferung?
In der Regel verschicken wir die bestellten Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen. Leider können wir Ihnen keine genaueren Angaben zu Ihrer Sendung machen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
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Wie kann man Sie telefonisch erreichen?
Gern können Sie unser kostenfreies Bestell-Telefon unter der Telefonnummer 0800 9 555 000 anrufen. (nur für Deutschland) Bekommen Sie den Freundesbrief? Dann halten Sie doch bitte Ihre Freundesnummer bereit. Sie finden sie auf dem Freundesbrief.
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Wie lösche ich mein Konto auf shop.heukelbach.org?
Sie möchten Ihr Kundenkonto / Account auf shop.heukelbach.org löschen? Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. Wie kann ich mich anmelden? Klicken Sie auf "Mein Konto" und dann auf "Konto bearbeiten". Hier finden sie das Feld "Account löschen" Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und klicken auf "Löschen bestätigen". Sie werden zur Startseite weitergeleietet. Ihr Konto sollte jetzt gelöscht sein. ![](https://storage.crisp.cha
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Was bedeutet der Fehler: "Ungültiger Benutzername oder Passwort"
Haben Sie sich vor kurzem bei uns registriert? Sie müssen dann zuerst den Aktivierungslink anklicken, den wir Ihnen per Email zugesand haben. Vorher können Sie sich leider nicht in Ihr Konto einloggen. Wie kann ich mich im Shop registrieren?
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Wo finde ich fremdsprachige Literatur?
Die Stiftung Missionswerk Heukelbach stellt ausschließlich Material in deutscher Sprache zur Verfügung. Es gibt jedoch in befreundeten Werken einzelne Produkte von Heukelbach in verschiedenen anderen Sprachen. Unter folgenden Links können sie fremdsprachige Literatur finden: Mission für Süd-Ost Europa Orientierung: M Gute Botschaft Verlag Dillenburg Evangelische Ausländerdienst (http://www.ead-direk
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Stellen Sie eine Rechnung aus?
Nein, die Stiftung Missionswerk Werner Heukelbach wird allein durch freiwillige Spenden finanziert und stellt keine Rechnungen aus. Wie teuer ist das Material/der Versand?
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Wo finde ich die Doppeldecker-CD Nr. 1?
Die Doppeldecker-CD Nr. 1 finden Sie hier. Mit dem Absenden der Bestellung erhalten Sie in der Bestellbestätigung den Link zum Download. Alternativ können Sie auch die CD2 oder folgende bestellen. Der Einstieg in die Doppeldecker hängt nicht von CD 1 ab.
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Was ist, wenn ein Artikel nicht auffindbar ist?
Ein Artikel, der im Shop nicht mehr geführt wird, wurde aus dem Programm genommen. Alle bei uns verfügbaren Artikel finden Sie im Online-Shop (über den Sie bequem bestellen können). Einzelne Artikel können temporär vergriffen sein. In dem Falle nehmen wir diese offline (nicht sichtbar) und stellen diese wieder sichtbar ein, sobald wir die Nachproduktion erhalten haben. Bei Artikeln, die nicht mehr gedruckt werden, dennoch öfter nachgefragt sind, bieten wir auch ggf. den Download per PDF an.
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Warum ist meine Bestellung immernoch "in Bearbeitung"und nicht fertiggestellt?
Hallo und vielen Dank für Ihre Frage. Aufgrund eines technischen Problems kann es sein, dass die Bestellung vom System als "in Bearbeitung" angezeigt wird, obwohl sie schon fertiggestellt ist. In der Regel verschicken wir die bestellten Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund eines hohen Bestelleingangs zeitweise zu Lieferverzögerungen von bis zu 7 Tagen kommen kann. Viel Freude mit den bestellten Artikeln und Gottes Segen! Wie lange ist die Lieferzeit?(/de
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Zu welcher Kirche/Gemeinde gehören Sie?
Die Stiftung Missionswerk Werner Heukelbach arbeitet überkonfessionell und gehört keiner speziellen Kirche oder Glaubensrichtung an. Sie fühlt sich mit allen Christen verbunden, die die Bibel als Grundlage ihres Glaubens und Lebens haben. Was wir glauben Das Evangelium
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Warum ist bei manchen Produkten die Bestellmenge begrenzt?
Einige unserer Artikel sind nicht zum großflächigen Verteilen geeignet, sondern zur gezielten Weitergabe bestimmt. Deshalb haben können Sie über den Bestellshop nur eine limitierte Anzahl bestellen. Wünschen Sie eine höhere Anzahl, können Sie über das Kontaktformular das Anliegen „Großbestellung“ wählen. Oder Sie melden sich telefonisch: 0800 95 55 000
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Kann man aus dem Ausland bestellen und wenn ja wie?
Ja. Einfach Produkt auswählen, Stückzahl eingeben und den Anweisungen während des Bestellvorgangs folgen.
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Wie kann ich das Volltreffer-Heft bestellen?
Die Zeitschrift Volltreffer wird von uns nicht mehr verschickt, kann aber unter www.online-volltreffer.de weiterhin bezogen werden.
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Wie kann ich spenden? Wie lautet die Bankverbindung?
Bankverbindung in Deutschland: Stiftung Missionswerk Werner Heukelbach Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt KTO: 140178 BLZ: 384 500 00 IBAN: DE09 3845 0000 0000 1401 78 BIC: WELADED1GMB Volksbank Siegerla
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Wo finde ich das Neue Testament "HOPE"?
Hallo, vielen Dank für deine Nachfrage nach der "HOPE" Bibel. Diese ist bei uns leider vergriffen. Unter Leseplatz.de können Sie diese jedoch ebenfalls bestellen.
Wenig Leser
Muss ich Artikel zurückschicken, wenn ich nicht alles brauche?
Nein. Gern können Sie die Artikel auch zu einem späteren Zeitpunkt weitergeben. Wenn Sie die Artikel allerdings nicht in absehbarer Zeit verteilen können, dürfen Sie sie auch gern zurückschicken. Schicken Sie uns dafür eine Nachricht über das Kontaktformular.
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Für welches Alter sind die Kinder CDs/Hefte?
Unser Material richtet sich grundsätzlich an Kinder zwischen 4 und 14 Jahren.
Wenig Leser
Ich habe mich angemeldet. Wie lange dauert es, bis ich die Bestätigungsemail erhalte?
Wie lange dauert es, bis die Bestätigungsmail mit dem Link zur Registrierung ankommt? Genau können wir das nicht beantworten. Im Normalfall, wird die Email innerhalb von Minuten versand. Es kann aber auch mal etwas länger dauern. Wenn die Email nach einer Stunde nicht bei dir angekommen ist, kannst du uns gerne schreiben. We
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Worauf muss ich achten, wenn ich an Kinder verteile?
An Kinder sollte grundsätzlich nur Material weitergegeben werden, wenn sie In Begleitung der Eltern oder einer anderen erwachsenen Person sind. In öffentlichen Einrichtungen wie Schulen oder Kindergärten darf grundsätzlich nicht ohne ausdrückliche Genehmigung verteilt und Material weitergegeben werden. Wo darf man verteilen?
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Etwas mit der Website funktioniert nicht, was nun?
Gern können Sie sich mit einer genauen Problem-Beschreibung über den Chat bei uns melden. Bitte kopieren Sie den Link der Seite oder des Artikels, der betroffen ist. Vielen Dank für Ihre Hilfe! So können Sie uns schreiben ...
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Wie kann ich etwas an eine abweichende Lieferadresse versenden?
Wenn Sie etwas an eine abweichende Lieferadresse verschicken möchten, können Sie das während der Bestellung in dem Feld "zusätzliche Information" vermerken. Ansonsten ist es auch möglich, dass Sie unsere kostenlose Bestellhotliche unter 02261 2040522 anrufen.
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Wo kann ich meine Adresse ändern?
Um Ihre Adresse zu ändern, loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Klicken Sie auf den Menüpunkt „Konto bearbeiten“. Nun können Sie direkt Ihre neuen Adressdaten eingeben. Klicken Sie abschließend auf den Button „Adresse speichern“. Ihre nächste Bestellung geht nun an die neue Adresse.
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Wann kommen neue Doppeldecker CDs heraus?
Die Doppeldecker-CDs erscheinen unregelmäßig, in der Regel alle ein bis zwei Jahre. Jederzeit können aber über die Seite Kinderbuero.info aktuelle Hörspiele heruntergeladen und gehört werden. Wie kann ich den Heukelbach Podcast, oder Radio Doppeldecker hören?
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Bauen die Doppeldecker-Hörspiele aufeinander auf?
Nein. Die CDs können völlig unabhängig voneinander bestellt und verteilt werden.
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Kann ich über ein Gastkonto Material bestellen?
Nein. Sie müssen sich registrieren, um Material zu bestellen.
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Darf ich während der Corona-Krise verteilen?
Wir erleben ungewisse Tage. Doch in dieser dunklen Zeit strahlt die gute Botschaft umso heller: Jesus ist auferstanden! Er hat den Tod besiegt! Diese Botschaft gibt Hoffnung, gerade in Zeiten der Corona-Krise. Deshalb lasst uns Hoffnungsträger sein und diese gute Nachricht teilen. Trotz Kontaktsperren (bitte haltet euch daran) gibt es in den meisten Bundesländern noch Möglichkeiten, Literatur weiterzugeben. Informiert euch bitte über di
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